郭广昌:绕地球一圈后的几个小故事

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发布时间:2018-05-28 12:21

郭广昌:绕地球一圈后的几个小故事

2018-05-28 10:50来源:格隆汇复星/运营/成功学

原标题:郭广昌:绕地球一圈后的几个小故事

作者:广昌

今年以来,一直在出差,特别这个月绕着地球跑了一圈,从美国到阿根延,再到英国、意大利和法国,最后回到上海。一路走,一路和不同的人在聊,也一路思考,有不少故事和大家分享。

克服贪婪和恐惧,你才能走向成功

说说我在三亚·亚特兰蒂斯的经历。

大家知道,4月28日三亚·亚特兰蒂斯盛大启幕。我作为复星的首席产品体验官,自然要把水上乐园的各种玩法都体验一下,看看哪些细节做得还不到位。水上乐园有两个最“吓人”的项目。一是“放手一搏”,人站在上面,板子一抽,人就唰地滑下去了,而且一开始会有点自由落体的感觉;另一个是“海神之跃”,要从25米高的地方,75度滑下来。这两个项目都有不少人去体验,但因为“海神之跃”是开放的滑道,不少人都在心里犯嘀咕,上面没有盖子,以这么快的速度下来,会不会飞出去?

其实我也很怕啊,“放手一搏”我敢玩,但对“海神之跃”非常非常纠结。但是,我儿子在问我,“你‘海神之跃’玩了吗?”;这么多亚特兰蒂斯的员工也在看着我自己敢不敢玩;还有不少好朋友们那几天也在亚特兰蒂斯,所以我在思想斗争了一个多小时之后,我躺在了滑道上。不过最开始还是手慢慢蹭啊蹭,磨蹭了一会,后来想,算了!唰地一下就下去了,完成了“海神之跃”。

完成之后,我一点也不害怕,反而觉得很兴奋。那我就在想,明明很安全,你又想玩,可为什么会害怕?从理性角度,你肯定相信“放手一搏”和“海神之跃”是非常安全的,否则我们不可能让它存在。但你自己去跳,就不一样了,你选择做不做,不是因为理性,而是因为恐惧。你唯一要做的事情,就是克服自己的恐惧情绪,用理性思考代替恐惧情绪。就像我在思想斗争的时候,一遍遍告诉自己、理性说服自己。

商业和企业发展,其实很大程度上也是在贪婪和恐惧之间的理性平衡。你总想去发展,这是事业的诱惑。但每个选择都充满了不确定性,也会充满恐惧。所以做企业,就是跟人性的贪婪与恐惧做斗争。其实人怎么斗争都是既贪婪又恐惧的,关键我们要克服、升华人性的贪婪、恐惧,代之以理性的思考,要实实在在做理性分析,要有更多的数据,让自己回到超然的立场上来分析问题。

这是最难的事情,但正因为难,才需要我们去做。只有迈过了这个门槛,你才能走向成功。而且,当我们克服了贪婪和恐惧之后,还要有对企业运营的坚持和热爱,要有很好的管理,要更好地服务客户。这是比做选择更难的工作,但我们只有一条路,就是把它做好。

坚持做对的事情,一步步抵达心中的目标

在这个月初,狼队成功捧起英冠冠军奖杯,并晋级下赛季英超。这次伦敦出差,刚好赶上了参加狼队的庆祝活动。

收购狼队以前,我其实很少看足球,当时投资主要是从商业角度考虑;但现在,我是争取基本每场必看,在学习。在我记忆里,有两场球我印象特别深,也都是我在凌晨两点多看的。第一场球非常惊险,五分钟里狼队被连罚两张红牌,两个球员下去了,9个人打11个人。怎么打?所幸,球员们坚持住了,最终赢了这场球。还有一场非常关键的球,狼队1:0领先,没想到终场前五分钟,被连罚两个点球。第一个点球的时候,我很紧张,不过狼队门将很给力的把它扑出来了,让我松了一口气。没想到一分钟不到,裁判又给了对方一个点球,当时我想——完了。结果,对方第二个点球又射飞了,我们赢下了这场比赛。

我说这两场比赛的意思,其实是想说:足球是圆的,充满了不确定性,这是它的魅力所在。就像我们做商业,我们非常努力地去做一个事,有时候你成功了、有时候你失败了,这也是商业的魅力。

不过就一场球来说,结果有不确定性。但一个赛季踢下来,如果你能赢46场球,这背后就是科学的因素在起作用,里面有球队的愿景、团队的价值观,毅力和战斗的精神——球队能不能像一家人一样共同去战斗。这就是商业的本质,你要有实力,但更要有价值观,用我的话来说,就是一定要做对的事。

现在,狼队重新回到了英超,我们也有了更新的目标。这也像商业一样,当你登上山顶后,一定会看到另一座更高的山。狼队会为新的目标而努力,我们做企业,也一定要有愿景、有梦想,为了这个梦想齐心协力地去努力。

复星从来没有停止过努力,我们不是走得最快的,但一定会是步伐最坚定的,因为我们心里有梦想,有客户,有责任感。我们坚持做对的事情,一步步抵达心中的目标。

要真正喜欢它、爱它,用爱来帮助它成长

最后,说一下我这次我在米兰的经历。

我去米兰,是因为有个项目要看,当然也会兼顾已有的项目。先不说新的项目,这次考察给我最大的感受是我们已有团队对自己项目有一种激情、热爱,感染了我。这么多次的头脑风暴、对产品的打磨,团队终于体现了他们用心思考之后的成绩,尤其是如何赋予这个项目更多高科技元素和米兰时尚之都的色彩。我想,这个团队终于的找到感觉,终于爱上自己的项目,而非只是一堆数字了。

有时候做企业,如果你从头培养一个业务,你就会象自己生的小孩一样,悉心关爱、充满感情。但如果是你整合、投资的一个项目,有时候就像认领一个儿子或女儿,甚至是当作自己的远房亲戚,没那么上心。

但是,投资、整合,是复星产业发展的一种有效手段,我们还特别强调整合后的深度产业运营。这份责任、要求,如果只是做“远房亲戚”,肯定是远远不够的。所以我们在整合、投资的时候,首先要认真做好理性分析得出决定,但更重要的是需要投入自己的热情和爱,要真正喜欢它、爱它,用爱来帮助它成长。

所以对于复星一家的企业,一旦它作为复星的核心产业来运营后,我们就要陪着它成长,这是一个长期的过程,需要时间的积累,从量到质的突破,需要步步为营,久久为功。你不能只关心数字的增长,要关心数字背后,企业为客户做了什么,系统做了什么改进,团队管理如何优化。要一步步陪伴它、真正帮助它成长。

要做需要时间积累的事情,不贪求一时的利益,着眼于客户的幸福体验、企业的长远发展和社会的福祉,强调产品力、价格力、服务力,这是复星创业二十六年来一直强调的。

让全球每个家庭生活更幸福

现在,复星的使命有了更清晰的描述——让全球每个家庭生活更幸福。

其实,过去一年的时间里,我们已经在深度产业运营+投资、科技引领、C2M、全球化等方面都取得了不少的进展。同时在这过程中,我们也在不断思考、进化企业的战略,我们希望更透彻地看到,复星存在的理由是什么,复星到底能为这个世界做些什么。在和团队、客户、合作伙伴们的不断交流、碰撞中,我们的使命越来越清晰——让全球每个家庭生活更幸福;而复星的愿景也放眼于——植根中国,服务全球十亿家庭客户,智造健康、快乐、富足的幸福生态系统。

所以最后,与各位复星同学共勉,坚持做对的事、难的事、需要时间积累的事,步步为营、一步步稳扎稳打走下去。我们一定可以实现复星远大的使命和愿景。

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